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重要なお知らせ

未使用Shop Pointの対応に関するお知らせ重要なお知らせ

掲載日:2017/09/01

エミル・クロニクル・オンラインのゲームサービス終了に伴い、2017年9月1日以降も有効期限が残っている未使用のShop Pointについては、専用フォームより「①ラグナロクオンラインへのShop Point移行」、または「②返金」のいずれかを受け付けさせていただきます。

詳細は下記をご確認ください。
対象
2017年9月1日以降も有効期限が残っているECOの未使用Shop Point

所持Shop Pointはコチラからご確認いただけます。
エクストラアイテムは未使用の場合でも本対応の対象外となります。
以下のアカウントは本対応の対象外となります。
・対応完了までに解約や停止、凍結措置となったログインID
・対応完了までに削除したゲームアカウント
①ラグナロクオンラインへのShop Point移行について
同一ログインID内で所持している対象Shop Pointを、まとめてラグナロクオンラインのゲームアカウント(ひとつ)へ移行します。

●申込み時点でラグナロクオンラインのゲームアカウントを所持している必要があります。
●複数のゲームアカウントへ分けて移行することはできません。

【受け取り手順】
2017年10月中(予定)に申込みの際にご指定いただいたゲームアカウントへ直接追加のうえ、対応完了後に「お知らせ」よりご連絡いたします。
②返金について
同一ログインID内で所持している対象Shop Pointを、まとめて返金いたします。

●「10 Shop Point = 1円」となります。
●返金は株式会社イーコンテクストが運営する送金サービス「CASH POST」を通じて、指定いただいた銀行口座への振込、またはローソン店舗での現金払出し等により実施いたします。
※振込手数料は弊社にて負担いたします。

【受け取り手順】
1.申込の際にご入力いただいたメールアドレス宛てに、後日、【受付番号】とともに、返金に関する案内メールを送信いたします。
ドメインなどの指定受信を設定している場合、「@gungho.jp」が受信できるよう設定を変更してください。
URL付きメールの受信拒否をしている場合は、設定の解除をお願いいたします。
案内メールの送信までに、2~3週間程度かかる場合があります。あらかじめご了承ください。
2017年10月中旬までに案内メールが届かない場合には、「WEBヘルプデスク」へお問い合わせください。

2.払戻しに関する注意事項をご確認のうえ、案内メールに記載されているURL(払戻し手続きページ)へアクセスし、【受付番号】を入力します。

3.受取内容(金額)をご確認のうえ、受取方法(銀行振込/ローソン受取)を選択し、画面の案内にしたがってお手続きください。

<銀行振込の場合>
認証キー(生年月日)、口座名義人、銀行・支店名・口座種別、口座番号を登録いただくことで、指定の口座へ翌金融機関営業日までに振込いたします。

<ローソン店舗受取の場合>※1万円未満の場合のみ
Loppi(店頭端末)で【受付番号】または専用のバーコードをバーコードリーダーへかざし、認証キーを入力します。入力後に発行される申込券をレジへお持ちいただくことで、現金をお受け取りいただけます。

受取方法の詳細は、払戻し手続きページ内の案内をご確認ください。
メールに記載の受取期限を過ぎると、受取り手続きが出来なくなります。必ず「受取期限」内にお手続きください。
受取期限を経過した場合には、「WEBヘルプデスク」へお問い合わせください。
申込方法
受付期間内に下記専用フォームより、①または②のいずれかを選択し、必要事項をご入力のうえ、お手続きください。

【ECO】未使用Shop Point対応申込みフォーム
(受付期間:2017年9月1日(金)11:00~2017年9月30日(土)11:00)

上記フォームはログインIDでのログインが必要となります。
対象Shop Pointを所持していないログインIDは、専用フォームからお申込みいただくことができません。
お申込みは、ログインID単位で①または②のいずれか1回のみとなります。
受付完了後は、選択した内容の変更はできません。
ご入力いただいた情報(メールアドレス等)に誤りがあった場合は、「WEBヘルプデスク」よりお問い合わせください。